クレーマー じーさん何度も無理な要求をされて、あまりに業務に支障をきたすからと店長に相談したら

乱丁落丁内容の間違いがあったら普通は出版社に問い合わせるだろ 
この手のジジイは大抵偏屈独居老人 
近所からも相手にされないので買い物で接触のある店に噛み付く

じーさん来店。すぐにオレが対応。 
おれが、いらっしゃいませって言ったら 
新しい本を受け取りに来た、って言われた。 
じーさん曰く、責任者に話がしてあって 
新しい本をもらえることになってるんだそうだ。 
店頭で揉めるのは他のお客様に迷惑なので事務所へ移動。 
さあ、バトル開始。

交換じゃないと対応はできないと伝えたら、 
新しい本を渡すのが普通の対応だから新しい本をくれだそうだ。 
それはできないと言ったら、できないじゃなくてやらないんだろ。 
店側が勝手にそんなことを決めるのがおかいいんだ。と言って、決めゼリフ 
おれは間違ったこと言ってないだろ？ 
言ってやったよ。間違っていると思います。って。

書き溜めここまで、ここからがんばってタイプするので遅くなります。

会話の内容はかなり割愛したけど、以上で報告終わりです。 
支援ありがとうございました。全レスごめんなさいでした。